Loyalitas dan Kepuasan Penumpang pada Mass Rapid Transit
نویسندگان
چکیده
The main objective of this research is to increase the loyalty MRT Jakarta passengers in purchasing tickets through MRT-J webquel. One problems, Load Factor Jakarta's Mass Rapid Transit still low, which range 15-18%, far from standard public transportation, 70%. location study was carried out at Lebak Bulus Station-Hotel Indonesia (HI) Roundabout Station, with a total sample 112 respondents questionnaires. Processing technique quantitative approach method using path analysis processing. results showed that service quality had positive effect on satisfaction, webquel non-significant loyalty, an influence satisfaction passenger unable function as mediation quality, Passenger able loyalty. To improve by generating special policies are needed can make and support changes managerial providing opportunities for express their complaints, so company PT. (MRT) form complaint suggestion system.
منابع مشابه
Watermarking pada Video: Robustness, Impercetibility dan Pendekatan untuk Domain Terkompresi
ABSTRAK Meningkatnya penggunaan dokumen digital khususnya multimedia (citra, audio, video) dan kemudahan transmisi data melalui Internet meningkatkan kebutuhan terhadap keamanan data terhadap pelanggaran hak cipta. Watermarking merupakan pendekatan yang telah banyak digunakan dan merupakan bagian dari Digital Right Management (DRM) yang dibuat untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Khusus untuk vid...
متن کاملDesain dan Implementasi Face Recognition dan Live Streaming pada Sistem Digital Assistant untuk Staf Medik Fungsional menggunakan Google Glass
Abstrak— Dalam era globalisasi saat ini, rumah sakit dituntut untuk meningkatkan kinerja dan daya saing sebagai badan usaha dengan tidak mengurangi misi sosial yang dibawanya. Hal ini berarti bahwa rumah sakit harus menerapkan kebijakankebijakan strategis agar mampu secara cepat dan tepat dalam pengambilan keputusan sehingga dapat menjadi organisasi yang responsif, inovatif, efektif, dan efisie...
متن کاملDisruption Response Planning for an Urban Mass Rapid Transit Network
1 Given many cities’ growing dependence on public rail transport, simple network disruptions can 2 lead to widespread confusion and significant productivity loss to the society. Therefore, a sys3 tematic approach to develop efficient disruption response and minimize the negative impacts is 4 required. In this paper, we develop a planning procedure to supplement a degraded urban mass 5 rapid tra...
متن کاملDesain dan Implementasi Sistem Digital Assistant Berbasis Google Glass pada Rumah Sakit
Abstrak—Demi meningkatkan kinerja pelayanan di rumah sakit, salah satu solusi yang diperlukan adalah sebuah sistem yang dapat mempermudah staf medik fungsional dalam menunaikan tugasnya. Makalah ini membahas mengenai desain dan implementasi sistem digital assistant yang dirancang untuk digunakan oleh staf medik fungsional di rumah sakit. Sistem ini diimplementasikan menjadi perangkat lunak bern...
متن کاملE-Monitoring Program Pembangunan Infrastruktur Perdesaan (PPIP) pada Dinas PU Cipta Karya dan Pengairan Kabupaten Muba
Information technology is widely used as a media monitor various activities. In this study, the authors will utilize IT to monitor the Rural Infrastructure Development Program (PPIP). PPIP is a program of community development at the village level in the framework of the provision of basic infrastructure in rural settlements carried out by the Directorate General of Human Settlements Ministry o...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: JMTRANSLOG : Jurnal Manajemen Transportasi dan Logistik
سال: 2022
ISSN: ['2355-472X', '2442-3149']
DOI: https://doi.org/10.54324/j.mtl.v8i3.646